Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Lundi 20 Juillet 2026

Chez L'Atelier Gabrielle, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience à la hauteur de votre événement.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les produits personnalisés nécessitent un temps de fabrication supplémentaire. Le délai estimé est indiqué directement sur la page du produit concerné.

Les délais de préparation n'incluent pas le temps d'acheminement du transporteur.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :

du poids de votre colis,
du mode de livraison sélectionné,
de l'adresse de destination.

Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, L'Atelier Gabrielle ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires engendrés.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, mouvements sociaux, saturation des transporteurs, périodes de fêtes, etc.).

Ces retards ne peuvent donner lieu à une demande d'indemnisation.

Colis endommagé

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si celui-ci est endommagé, nous vous recommandons de :

prendre plusieurs photographies du colis et du produit,
nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à l'adresse : contact@lateliergabrielle.com

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

Colis perdu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il semble perdu durant son acheminement, contactez-nous rapidement.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Produits numériques

Les produits numériques (gazette digitale, Save the Date, cartes de remerciement, site internet de mariage, etc.) sont livrés exclusivement par voie électronique.

Aucun frais de livraison n'est appliqué à ces produits.

Prestations de services

Les prestations de Wedding Design, de scénographie, de coordination et d'organisation de mariage ne sont pas concernées par cette politique d'expédition.

Les modalités d'exécution de ces prestations sont précisées dans le devis ou le contrat signé entre L'Atelier Gabrielle et le client.